Dernière mise à jour : 07.07.2025
Chez PAPILLON, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vise à vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données, que ce soit dans le cadre de nos services graphiques, de nos ventes de produits, ou de votre navigation sur notre site internet.
1. Données collectées
Nous pouvons collecter les types de données suivants :
- Données d’identification : nom, prénom, adresse postale, téléphone, adresse e-mail.
- Données de commande : produits commandés, options de personnalisation, adresse de livraison.
- Données de paiement : mode de paiement, détails de facturation (les paiements sont traités par des services tiers sécurisés).
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite (via cookies).
- Données liées aux échanges : correspondances par e-mail ou via notre formulaire de contact.
2. Finalités du traitement
Nous utilisons vos données pour :
- Traiter et livrer vos commandes.
- Communiquer avec vous à propos de vos projets ou de votre commande.
- Améliorer notre site et nos services.
- Gérer notre relation client (SAV, newsletters, informations importantes).
- Répondre à nos obligations légales (facturation, comptabilité, etc.).
3. Partage des données
Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement avec :
- Nos prestataires de services (ex. : plateforme de paiement, transporteurs, hébergeur du site) dans le cadre strict de l’exécution de nos prestations.
- Les autorités compétentes, en cas d’obligation légale.
4. Durée de conservation
Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, sauf obligation légale contraire. Par exemple :
- Données de commande : 6 ans (obligations comptables).
- Données de contact : 3 ans après le dernier échange.
- Cookies : selon la durée précisée dans la bannière d’acceptation.
5. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.
6. Vos droits
Conformément au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données), vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données.
- Droit de rectification.
- Droit à l’effacement (droit à l’oubli).
- Droit à la limitation du traitement.
- Droit d’opposition.
- Droit à la portabilité.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : [adresse e-mail de contact].
7. Cookies
Notre site peut utiliser des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur, mesurer l’audience, et proposer des contenus adaptés. Vous pouvez les accepter ou les refuser via la bannière de gestion des cookies lors de votre première visite.
8. Modifications
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. En cas de modification significative, nous vous en informerons par e-mail ou sur notre site.
9. Contact
Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
PAPILLON | Atelier graphique
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2830 Courrendlin
079 754 79 25 | 032 435 10 26
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